Электронный бизнес

Автоматизация бизнес процессов и переход на работу через Интернет жизненно
необходимы многим крупным компаниям, но не так уж и просты! Согласно отчету
Gartner Group, известной исследовательской фирмы, не менее 75% всех проектов
электронизации бизнеса заканчиваются неудачей из-за неправильного планирования
и завышенных ожиданий от новых технологий. Повышение производительности и
снижение издержек, обещанные после внедрения решений электронной технологии
часто не ощущаются не из-за проблем в самой технологии, а в результате
неправильного управления их внедрением. В большинстве случаев, если масштабный
процесс установки решений автоматизации бизнес процессов дает сбой,
ответственность скорее ложится на руководство предприятия. Неспособность понять
масштаб проекта, упрощенный подход к поставленной задаче, завышенные
ожидания, недостаток необходимых ресурсов — это лишь часть ошибок,
совершаемых руководством, которые мешают внедрению и использованию систем
управления бизнесом.

Проблемы при внедрении решений электронного бизнеса

Рассмотрим пример:

Крупная дистрибьюторская компания приняла решение применить новую систему
управления закупок на основе Интернета. Потребители—предполагаемые
пользователи системы—были настроены достаточно скептически по отношению к
возможностям системы, так как им не хватало знаний и они практически не получили
достаточного обучения по использованию похожих систем. В результате, на полную
установку системы понадобилось около года, что сильно сказалось на
производительности. Итоговая стоимость внедрения оказалась в несколько раз выше,
чем первоначальный бюджет. С аналогичными трудностями при внедрении решений
электронной коммерции сталкивается достаточно большое число компании.

Проблемы, появление которых наиболее вероятно при внедрении решений
направленных на оптимизацию бизнес процессов приведены ниже:

Менеджеры верхнего звена тратят недостаточно времени и усилий, чтобы изучить и
понять различные аспекты решения. В результате, они, не имея представления о том,
как их подчиненные будут адаптироваться к этому решению после его внедрения, не
могут сформулировать для них определенные цели по параметрам эффективности и
производительности.
Конечные пользователи не получают необходимого обучения. В результате новое
решение воспринимается ими как излишнее бремя, а не средство повышения
производительности и эффективности.
Часто IT инфраструктура предприятия недостаточно развита или современна и не
способна в полной мере поддерживать новое решение.
Из-за неправильного понимания менеджментом решений электронного бизнеса,
которые предстоит внедрить, очень часто на проект выделяется значительно меньше
денег и времени, чем требуется.
Зачастую передовые Интернет решения электронной технологии приходится
интегрировать в уже существующие системы, что, в свою очередь, иногда порождает
несовместимость ПО и системы.
Как избежать эти трудности

Решения электронного бизнеса это сложные системы, которые охватывают
значительную часть внутренних операций предприятия и его отношений с клиентами.
Поэтому внедрение этих проектов должно проводиться в соответствии с подробным
продуманным планом.

Подготовка

Очень важно правильно и грамотно составить техническое задание. При его
разработке необходимо вовлечь всех конечных пользователей решения, а не только
технических экспертов и специалистов по бизнес-моделированию.
Основные вопросы, ответы на которые необходимы при создании ТЗ:

Какова наиболее важная задача, для которой создается данное решение?
Какие ключевые проблемы должно устранить данное решение?
Оправдываются ли затраченные время и деньги внедрением этого решения?
Каковы основные этапы внедрения?
Как определить завершение того или иного этапа?

После определения всех сотрудников, вовлеченных в процесс внедрения, создается
специальная группа, состоящая из специалистов всех необходимых отделов. Эта
группа будет отвечать за разработку плана внедрения решения. В соответствии с этим
планом распределяются ресурсы и сроки исполнения.
.

muhosransk
Лучшее В Сети: Анекдоты, Картинки, Обои

Forum
Это лучшее место для общения на темы, которые вам интересны. Здесь вы можете задать интересующие вопросы и пообщаться!

@2006
Автор: Juice

Сайт управляется системой uCoz